Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Lider zespołu wsparcia międzynarodowego
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Lidera zespołu wsparcia międzynarodowego, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za koordynację działań zespołu wsparcia, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta na różnych rynkach międzynarodowych. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności przywódcze, zdolność do pracy w zróżnicowanym kulturowo środowisku oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. W tej roli będziesz odpowiedzialny za rozwijanie strategii wsparcia, monitorowanie wyników zespołu oraz współpracę z innymi działami w celu optymalizacji procesów. Twoje zadania będą obejmować również szkolenie i rozwijanie członków zespołu, aby zapewnić, że są oni dobrze przygotowani do obsługi klientów z różnych regionów. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na wyniki, potrafisz efektywnie komunikować się w międzynarodowym środowisku i masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynacja działań zespołu wsparcia na rynkach międzynarodowych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Rozwijanie strategii wsparcia i optymalizacja procesów.
- Monitorowanie wyników zespołu i raportowanie.
- Szkolenie i rozwijanie członków zespołu.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Rozwiązywanie problemów i zarządzanie eskalacjami.
- Budowanie relacji z kluczowymi klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia.
- Umiejętności przywódcze i komunikacyjne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym.
- Zdolność do pracy w zróżnicowanym kulturowo środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w pracy na rynkach międzynarodowych.
- Zorientowanie na wyniki i jakość obsługi klienta.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów w międzynarodowym środowisku?
- Jakie strategie stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
- Jakie są Twoje doświadczenia w pracy z różnymi kulturami?
- Jakie narzędzia i technologie wykorzystujesz w pracy zespołu wsparcia?
